スマートフォンアプリに関するよくある質問

本ページではスマートフォンアプリに関する Q&A を掲載しております。

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Q. スマートフォンから新規ユーザー招待はできますか？

新規ユーザー招待の場合、現在スマートフォンからの新規登録はできないようになっております。

Q. スマートフォンで撮影した写真を、スマートフォンから Tocaro に投稿すると解像度が落ちて見にくい。

申し訳ございません、モバイルからの投稿は解像度を落としています。現状回避していただく方法はございません。今後改善する予定です。

Q. スマホからサービスデスクに問い合わせる方法がわかりません。

現在、サービスデスクのモバイル対応を開発しており、リリースまでは Web のみで利用できる機能となります。

Android

Q. 新着メッセージの閲覧・メッセージの送信・メッセージの更新などが機能しない。

Android の設定＞アプリ＞アプリ＞ Tocaro ＞ストレージ＞「ストレージを消去」＞再ログインをお試し下さい。

Q. Android 版 Tocaro で pdf ファイルがうまく閲覧出来ないのは仕様でしょうか。

ファイルプレビューのスクロールについては、Andorid 内の Webview による問題であるため、アプリをアンインストールすることで、解消致します。

iPhone

Q. 最新版にしてから通知が消えなくなりました。全部未読にしているのに常に通知で 1 の数字が表示されます。

一度、ログアウトしていただき、再度ログインしてください。

Q. テキストファイルだけ開きません。

テキストファイルの文字コードを UTF-8 に変更してアップロードしていただくとプレビューすることができます。