業界内での強みや特徴はなんでしょうか？

当社では単純業務を請け負うことは少ないです。例えば、経理1セクションの仕事を請け負い、業務プロセスを理解した上で、フローチャート,業務マニュアルまで作成しお客様に提供しています。故に、在宅ワーカー1人に対して単純業務を任せるわけではなく、在宅ワーカー同士でチームを組み、お客様の業務をチームで進めています。また、在宅ワーカーにはITスキルに長けているメンバーも多く、お客様の業務を進める中で改善すべきポイントがあれば、お客様の業務に役立つツールの開発を行うこともあります。

様々なクラウドサービスを駆使し、日々の業務のよりスピーディーに

在宅勤務をされる中でどういったツールをお使いになっているのでしょうか？

Tocaroを導入する前から、チャットツールも導入しておりましたし、Web会議には「Skype」や「TeamViewer」、オンラインストレージの「Box」、ドキュメント共有サービス「Docbase」等、非常に多くのクラウドサービスを利用しております。在宅でビジネスを進める上で、こういったクラウドサービスは、必須のビジネスツールとなっております。

ただ、誤解して欲しくないのは、全てのコミュニケーションをチャット等のクラウド上でしているわけではございません。月に1度は、本社メンバーと在宅ワーカーとの会議を設け、業務状況やその他のコミュニケーションを実施するのと、定期的にBBQ等のオフ会を開くことで、メンバーのロイヤリティを高めています。

全従業員でチャットツールを利用する上で、気をつけていることはございますか？

運用方法やグループの命名規則は多少決めているので、そのルールに則る形にはしていますが、基本的には自由にコミュニケーションを取ってもらっています。
ただ、1つ徹底していることは、「会社の方針と異なる発言姿勢」はきちんと指導するようにしています。

CTC独自開発ゆえの安心感とBox連携が導入のキーポイント

既存のチャットツールがあったにも関わわず、Tocaroを導入した経緯はなんでしょうか？

基本的にはプロジェクトごとにグループを作成し、コミュニケーションを図っております。Tocaroの機能の中でかなり有効活用しているのが、「To-Do機能」です。これはグループごとにTo-Doリストを作り、そのグループのメンバー全員でTo-Doを管理/共有できる機能です。我々は、打ち合わせなどで発生したTo-Doを、すべてTocaroのTo-Doリストに入れることで、チーム内で一人一人のTo-Doを共有できています。これによりチームメンバーの稼働状況を一目で把握することができ、仕事が振りやすくなりました。

Tocaroで一番役立つ機能はなんですか？

Tocaroを検討した大きな理由としては、「Box」と連携できることです。
Boxについては、以前から利用しているサービスであり、連携できるチャットツールがあれば良いなとずっと思っておりました。その中で、TocaroがBox連携に力を入れていると話を聞き、検討をスタートさせました。

実際トライアルで利用してみると、UIも分かりやすく、検索やタスクといったユーザー機能も充実していました。加えてCTC自社開発というセキュリティ面の安心感もあったため導入を決めました。

Tocaroを導入してどういった効果がありましたか？

やはり管理/監査面での安心感は非常に大きいです。
我々は社内の情報共有だけでなく、お客様との情報共有でもチャットツールを利用するケースがほとんどです。そのため利用するにあたって、お客様の了承を得る必要があります。そこで「”CTCのTocaro”をコミュニケーションのプラットフォームにします」というのは、お客様からも安心して了承してもらえるため、ビジネスが進めやすくなる側面もあります。

Tocaroに期待することはなんでしょうか？

Googleカレンダーとの連携です。お客様と業務を進める中で、カレンダーを共有して期日のあるタスクを管理するオペレーションがあります。
Tocaroにはタスク管理機能はありますが、「いつからいつまでのタスク」といった期間を表現することが難しいです。そのため、普段利用しているGoogleカレンダーとTocaroのタスク機能が連携できると、より一層我々もお客様も利用しやすくなるかと思います。

現在Tocaroをプラットフォームとしたサービスも展開し始めている所なので、今後そういったバージョンアップを重ね、良い製品になっていくことを期待しています。